Preguntas frecuentes sobre joyería personalizada en Madrid
Resolvemos tus dudas sobre joyas a medida, anillos personalizados, materiales, tiempos de entrega y proceso de fabricación.
Joyas personalizadas
¿Cómo funciona el proceso de creación de una joya a medida?
Trabajamos contigo desde la idea inicial hasta la pieza final. Puedes traer referencias, bocetos o simplemente una idea.
Te acompañamos en todo el proceso de diseño, seleccion de materiales y fabricación artesanal.
En nuestra página sobre «joyería realizada a medida» puedes encontrar información detallada sobre el proceso.
¿Cuanto tiempo tarda en realizarse una joya personalizada?
El proceso para realizar una joya personalizada suele variar entre 3 y 9 semanas. Varía en función de la complejidad del diseño y la carga de trabajo que tengamos en ese momento.
¿Puedo modificar el diseño durante el proceso?
Sí, durante la fase de diseño podemos hacer cambios y ajustes para asegurarnos de que el resultado sea exactamente lo que buscas. Una vez se empieza el trabajo en metal, los cambios ya son limitados.
¿Cuanto cuesta una joya a medida?
El precio de una joya a medida depende del diseño, los materiales y las piedras seleccionadas.
En ENTÍO trabajamos cada pieza de forma artesanal, adaptándonos a diferentes presupuestos según el proyecto.
Materiales y calidad
¿Qué oro utilizais?
Apostamos por la alta calidad en todos nuestros trabajos y por eso siempre usamos oro de 18 quilates. No trabajamos con oro de menos quilates por la merma notable en las propiedades que cualquier cliente espera de su nueva joya de oro,
El oro que utilizamos proviene del reciclaje de otros productos de joyería o afines. No proviene directamente de minas y por lo tanto favorecemos la optimización de los recursos que ya tenemos disponibles.
¿Las piedras son naturales?
SI, utilizamos piedras naturales y te informamos de sus características y origen.
En el caso de los diamantes exite la posibilidad de elegir entre diamantes naturales o de laboratorio.
¿Qué materiales utilizais en vuestras joyas?
Trabajamos principalmente con oro de 18 quilates y platino de 950 milésimas.
Los diamantes siempre serán certificados tanto los naturales, certificado GIA, como los de laboratorio, laboratorio IGI.
El resto de piedras, esmeraldas, zafiros, turmalinas, etc, siempre serán naturales. No trabajamos con piedras sintéticas de color.
¿La joya incluye certificado?
En el caso de los diamante a partir de 0,30 ct siempre tienen certificado de calidad del laboratorio. En el caso de los naturales el certificado es GIA y en el caso de los diamantes de laboratorio el certificado es IGI.
En el caso de piedras de color, zafiro, rubí, tanzanita, etc, puede tener certificado o en e caso de no tenerlo puede solicitarse uno realizado por IGE con un coste extra.
La factura de venta especifica los materiales de la pieza de joyería, es decir, si está realizada en oro de 18 quilates, si la esmeralda pesa X cts y es de origen Colombia, etc, etc.
Tallas y ajustes
¿Cómo saber mi talla?
Podemos ayudarte en tienda midiendo tu talla de forma profesional, o ayudarte a medirlo en casa de forma sencilla pero orientativa.
¿Se puede ajustar la talla después?
En la mayoría de los casos no hay problema para ajustar la talla depués de realizar el anillo. Esto depende del diseño del anillo y el tipo de piedras que tenga, ya que algunas son mucho más delicadas de otras.
Recomendamos consultar para aclarar los casos concretos.
Envíos y devoluciones
¿Cuanto tarda el envío?
Las piezas en stock se envían de lunes a viernes, el siguiente día laborable a recibir el pedido. Se envia mediante mensajería urgente con entrega en 24 – 48 horas.
Para los trabajos realizados bajo pedido y por encargo, los plazos serán acordado con el cliente.
¿Se pueden devolver las joyas?
Las piezas en stock, que no se personalicen, pueden devolverse cumpliendo los requisitos que se detallan en la pagina «Envíos y devoluciones«
Las joyas realizadas bajo pedido y personalizadas no se admite cambio ni devolución.
¿Hacéis envíos a toda España?
Si, realizamos envíos seguros a toda España con la excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Puedes encontrar más información en «Envíos y devoluciones«
¿El envío está asegurado?
Todos los envíos están asegurados por el valor total de los artículos.
Cuidado de las joyas
¿Cómo cuidar una joya?
Evita siempre productos quimicos que puedan afectar tanto a los metales como a las piedras, especialmente perlas, turquesa y coral.
Guardar en un lugar que no reciba golpes o roce de otros artículos. La mejor opción suele ser su estuche original.
¿Se pueden mojar las joyas?
Recomendamos evitar el contacto prolongado con agua. Especialmente importante no mojar las piezas con agua salada de mar o de piscina. Tampoco es recomendable el contacto con agua de piscina por su contenido en cloro, etc
Visita y contacto
¿Necesito cita previa?
Recomendamos cita previa para proyectos personalizados.
Visita nuestra página «Contacto» y podrás acceder de forma simple para solicitarla.
¿Hacéis presupuesto sin compromiso?
Si, te daremos un presupuesto o varios sin compromiso.
¿Donde está vuestra tienda?
Estamos en el centro de Madrid, Calle San Gregorio 21, Puedes visitarnos para elegir una pieza en stock o realizar una bajo pedido.
¿Puedo llevar mi propia idea o referencia?
Si, es la mejor forma para empezar el proceso de asesoramiento por nuestra parte.
¿Tienes una idea en mente?
Diseñamos contigo una joya única